運輸服務溫馨 防控措施貼心

鐵路鐵路春運g225高鐵

受新冠肺炎疫情影響，2020年的春運對于鐵路運輸而言，顯得格外特殊。鑒于春節假期延長、各地推遲開學復工等情況，鐵路的節后運輸遭遇前所未有之考驗。第三方調查數據顯示，鐵路近期旅客發送量較往年下降近50%；同時，有將近79%的調查旅客對今年春運服務表示滿意或認為較往年有所改善。在嚴格執行疫情防控措施情況下，滿意度的整體飆升，背后隱含的是鐵路部門嚴格規范、科學精準、服務大局所付出的辛勤努力。

　　疫情是檢驗工作的一面鏡子，干的好干的差，人民群眾看在眼里。鐵路作為交通運輸的重要載體，在戰“疫”過程中扮演非常重要的作用。即便是在最艱難的時期，火車依然奔馳，人員依舊堅守，為旅客構筑起防疫生命線，守護著平安春運路，所體現出的大格局、大情懷值得為其大聲喝彩。隨著新冠肺炎疫情形勢出現了一些積極的變化，全國各地的經濟建設、返校復工等逐步恢復，鐵路部門克服麻痹、松勁思想，堅持不松懈、不僥幸，加快補強薄弱環節、實施精準防控、抓好措施落實，明確防控職責，強化自防護意識。在運輸一線場所，加強了消毒、通風、衛生清潔工作，列車車廂內旅客被引導性“分隔”而座，客座率保持在50%左右，留足安全距離，降低疫情傳播風險；同時預留疫情防控必要空間、包房和相對應的臥鋪、座位席位，一旦需要便于快速隔離；到站后優化調整旅客出站通行線路，引導旅客有序進行測溫后，快速出站。更為暖心的是配合地方政府積極做好“健康碼”的審核工作，為全面防控打好基礎。鐵路負責任的擔當作為，真正體現出安全、有序、溫馨的出行價值觀，成為疫情期間交通運輸中的閃光點。

　　一手抓防疫，一手抓生產。如今，防控形勢呈現積極變化，各地復工復產穩步推進。鐵路部門根據社會需要、企業需求，結合返程疫情防控的實時特征，科學安排運力，根據不同時段客流需求的大小，每天實施不同的運行圖，適時增減列車開行數量，出現了“一天一張圖”的運行態勢，為此也付出了巨大的精力和財力，切實保障了返崗運輸的優質服務。在學生返校需求強烈的集中地區，按照手續從簡、重點保證的原則，開辟綠色通道，加快、加速提供有力支撐，全力解決好學生返校復學問題。同時根據地區實時特征，滿足企業迫切復工的需要，在原有的客運包車福利基礎上，推出定向定制服務的健康之舉、暖心之舉，2月16日，首趟復工人員定制高鐵專列由始發站貴陽北抵達杭州東。這種“點對點、一站式”直達務工返崗專列受到了政府和務工人員的熱烈歡迎，成為社會和諧發展的強大動力，也是鐵路部門達成雙贏局面的重要支點。

　　病毒來襲，鐵路“堅守者”們 以浩然正氣“逆行”千里，以貼心的暖抱讓大眾在寒冬中感受到陽光的普照，呼吸到春天的氣息，以溫馨的關懷讓生命盎然澎湃。

　　車曉敏

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