彰顯初心宗旨 鐵路優化退票

來源:高鐵網 作者:鐵行網小編 2020-03-15 08:21:00 人氣:
[摘要] 動車組實名制廣州到南京 鐵路優化退票,彰顯初心宗旨:據悉,自2月28日起,鐵路部門進一步優化電子客票退票手續,對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客朋友可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。..

動車組實名制廣州到南京

據悉,自2月28日起,鐵路部門進一步優化電子客票退票手續,對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客朋友可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。

  據了解,自去年年底鐵路部門在全國范圍內陸續實行電子客票以來,大大節省了旅客進出站檢票的時間,節約紙張、綠色環保等特點改善了人們的出行體驗,春運期間鐵路已全面進入刷臉時代。然而,人們的美好體驗才剛剛開始,新冠肺炎的突然侵襲讓計劃節前返鄉、節中旅游、節后回崗并已購買車票的人們一下子無所適從,鐵路部門針對這一狀況,連續出臺五次退票退費措施,全面停運出入漢列車,科學布控、優化運力,并實行一日一圖、按需開車,以旅客安全為主,以人民生命為重,打好防疫阻擊戰,大大減少了人們的焦慮和不安情緒。

  在筆者看來,鐵路部門急人民之所急,想人民之所想。本次退票退費舉措,鐵路部門先后在優化退票退費期間,每天要準備足夠多的備用現金,優先兌付因疫退票的旅客,黨團員組成的防疫突擊隊,嚴守安檢、售票窗口、候車大寧和列車乘降處,對重點部位和地區進行全方位消殺和引導旅客有序候車乘降。這不僅在時間和空間上有了很大的跨越,契合了不便用電子支付的小眾人們的訴求,寬松的退票時限和退票環境讓人們不再因為疫情而在同一時間、同一地點聚集,還大大增加了人們的安全系數。已領取報銷憑證或現金購買電子客票的旅客,可先行在鐵路12306網站(含手機客戶端)辦理退票,自辦理之日起180天內,持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(票款為現金支付的,退款仍為現金;票款為電子支付的,退至旅客購票時使用的支付賬戶),已領取的報銷憑證需一并交回。讓信息多跑路,讓群眾少跑路,使用現金購票的旅客如今也能享受網絡退票的便利,彰顯了人民鐵路為人民服務的宗旨和初心。春運防疫兩手抓,一米線排隊、手機號綁定車票,隔座售票,健康碼出行,信息化服務……鐵路人平安、有序、溫謦的服務讓人們的出行越來越溫暖。

  筆者堅信,鐵路部門多措并舉,急旅客之所急,解旅客之所憂,在保障旅客出行安全上不斷優化便民。鐵路部門先后五次優化改簽及延長退票時限的相關政策,在疫情期間使旅客們無出行之憂。鐵路部門用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的服務宗旨,體現鐵路部門服務地方經濟發展的責任和擔當。一系列便民的退票措施,大大降低了旅客的出行損失,減少旅客的出行,為疫情攻堅戰增添一份保障。(文/陳曉芳)

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