優化退票措施背后的鐵路擔當

來源:高鐵網 作者:鐵行網小編 2020-03-16 11:35:33 人氣:
[摘要] 電子客票鐵路太原鐵路局官網 優化退票措施背后的鐵路擔當:中國消費者協會15日公布報告顯示,1月20日至2月29日,全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中,受疫情影響,消費者出行受到較大影響。由于鐵路部門退票政策及時、合理,鐵路退票糾紛相對較少。(3月15日 中國新聞網)..

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中國消費者協會15日公布報告顯示,1月20日至2月29日,全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中,受疫情影響,消費者出行受到較大影響。由于鐵路部門退票政策及時、合理,鐵路退票糾紛相對較少。(3月15日 中國新聞網)

  為適應疫情防控需要,回應廣大旅客訴愿,提升旅客購票體驗,鐵路部門決定,自2月28日起,進一步優化電子客票退票手續對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客朋友可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。

  人民群眾的身體健康是頭等大事,全力以赴戰疫情,鐵路勢在必行。為了解決這一問題,截至2月28日,鐵路部門共進行了5次退票措施調整,實行了免費退票,延長退票時限等措施。免費退票最大限度地降低了旅客因疫情取消行程而退票導致的損失,而延長退票時限意味著持紙質車票需要退票的旅客不需要在列車發車前到車站辦理退票,這一系列調整在降低旅客因辦理退票在車站大聚集概率,緩解了旅客急于退票的焦急情緒,在當前形勢下顯得頗具人性化。

  疫情情間,鐵路“數次修改”順應社會局勢與之對應的相關規定。是鐵路部門主動擔當作為、強化疫情防控工作落地落實的有力舉措!叭嗣耔F路為人民”,這是宗旨,更是承諾。我們有理由相信,隨著鐵路改革發展的不斷深入,像優化電子客票退票手續這樣的便民之舉會越來越多,人們的出行體驗也必定會越來越美好。ㄒ椋

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