滿足需求添創意,貼心服務新措施

來源:攻略 作者:鐵行網小編 2020-11-12 11:22:26 人氣:
[摘要]   
  日前,國新辦舉行交通運輸“十三五”發展成就新聞發布會,其中提到在“十三五”時期,鐵路行業堅持以人民為中心,大力實施鐵路運輸供給側結構性改革,鐵路運輸


  
  日前,國新辦舉行交通運輸“十三五”發展成就新聞發布會,其中提到在“十三五”時期,鐵路行業堅持以人民為中心,大力實施鐵路運輸供給側結構性改革,鐵路運輸供給能力、服務品質、安全水平持續提升。中國高鐵已然成為亮麗的“中國名片”,此次京滬高鐵公司針對人民群眾出行需求而制定相應人性化舉措,服務質量提升的同時,極大地改善了旅客出行體驗。
  
  首次試點“靜音車廂”可以理解為是“個性車廂”的初嘗試,實時考慮旅客出行需求,精準、精確服務“特殊”人群,將更有利于營造和諧的乘車氛圍。不僅如此,此次服務創新可能沒那么簡單,根據此次試點結果,或許將來會出現像是“K歌車廂”、“棋藝休閑車廂”等等一系列“個性車廂”也不足為奇。
  
  同時推出的還有新型票制產品。針對固定區間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務客流,探索推出票價折扣、靈活適應市場需求的計次季票等產品。計次季票的出現將會間接影響人們出行時間、出行安排、出行規劃。換而言之,這像不像是常掛在人們嘴邊的一場能夠說走就走的旅行呢。
  
  以人為本,適時而動,鐵路服務始終為人民!爸攸c”旅客預約服務不算首次,“一站式”服務依托12306客服中心,在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點旅客預約服務,對行動不便需要照顧的重點旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程“點對點”服務。
  
  積極響應群眾需求,帶給乘客更加舒適便捷的乘車體驗,鐵路部門一直在行動,未來高鐵將繼續堅定“人民鐵路為人民”的服務宗旨,創新服務,更好地服務百姓、服務民生。(文/萬歡)

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