滿足需求添創意，貼心服務新措施

　　
　　日前，國新辦舉行交通運輸“十三五”發展成就新聞發布會，其中提到在“十三五”時期，鐵路行業堅持以人民為中心，大力實施鐵路運輸供給側結構性改革，鐵路運輸供給能力、服務品質、安全水平持續提升。中國高鐵已然成為亮麗的“中國名片”，此次京滬高鐵公司針對人民群眾出行需求而制定相應人性化舉措，服務質量提升的同時，極大地改善了旅客出行體驗。
　　
　　首次試點“靜音車廂”可以理解為是“個性車廂”的初嘗試，實時考慮旅客出行需求，精準、精確服務“特殊”人群，將更有利于營造和諧的乘車氛圍。不僅如此，此次服務創新可能沒那么簡單，根據此次試點結果，或許將來會出現像是“K歌車廂”、“棋藝休閑車廂”等等一系列“個性車廂”也不足為奇。
　　
　　同時推出的還有新型票制產品。針對固定區間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務客流，探索推出票價折扣、靈活適應市場需求的計次季票等產品。計次季票的出現將會間接影響人們出行時間、出行安排、出行規劃。換而言之，這像不像是常掛在人們嘴邊的一場能夠說走就走的旅行呢。
　　
　　以人為本，適時而動，鐵路服務始終為人民�！爸攸c”旅客預約服務不算首次，“一站式”服務依托12306客服中心，在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點旅客預約服務，對行動不便需要照顧的重點旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程“點對點”服務。
　　
　　積極響應群眾需求，帶給乘客更加舒適便捷的乘車體驗，鐵路部門一直在行動，未來高鐵將繼續堅定“人民鐵路為人民”的服務宗旨，創新服務，更好地服務百姓、服務民生。（文/萬歡）