“接受現金購票”何妨改為“歡迎使用現金購票”

　　
　　鐵路官方的迅速回應有些出乎意料，雖然鐵路官方微博中所提到的服務項目真實存在，而且很大程度上已經為廣大群眾熟知和贊賞，但在不少網友看來鐵路似有“蹭熱度”之嫌，同時也折射出鐵路在關愛老年人、特殊群體者在購票方面的確存在著短板，并沒有宣傳的那么好。如今，鐵路部門對于市場信息和社會熱點捕捉的反應程度逐年上升，對涉路事件相當敏感，當服務過程中不完善的地方可能被詬病時，“接受現金購票”便應運而生了。事實上，鐵路全面推行電子客票以來，在售票、侯乘、退票方面遠未達到應付自如：越來越多的自助售票機代替了傳統的售票窗口，往往一個規模中等的車站，人工售票窗口不超過3個，還是退票、改簽一體化窗口，即便是人工窗口，越來越多的售票員也更愿意選擇支付寶、微信等支付方式完成交易，避免現金交易造成差誤。不管是有意無意，老年人以及特殊群體在使用現金購票、或者說在旅途過程中，限制真實存在。
　　
　　眾所周知，人民幣作為中華人民共和國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收。即使在疫情期間，中國人民銀行也要求各商家要尊重消費者使用多元化的支付方式，做好服務溝通，避免拒收現金現象的發生。由此可見，接受現金支付不僅體現了企業單位的服務質量，更是相關法律的規定和要求！鐵路官方微博發聲選擇和接受現金購票，對打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境的態度值得肯定�；ヂ摼W的高速發展的時代，電子客票是大勢所趨，現金使用的頻率也勢必降低，但是對于老年人等一些特定群體來講，手指點擊屏幕遠不如支付現金更讓他們放心和安心，讓老年人的旅程變得從容，不僅是鐵路應有之態度，也是社會和諧的重要來源。
　　
　　堅持提供全面服務，全覆蓋滿足不同層次旅客需求，不斷在內容、方式、機制上進行深層次的實踐和創新，鐵路企業不僅需要與市場、消費者高度融合，營造鐵路運輸核心競爭力，同樣還需要三省吾身，發出更多的聲音，展示更多作為，承擔更多社會責任，屆時，“接受現金購票”一定被“歡迎使用現金購票”所替代。
　　
　�。ㄎ�/車曉敏）